Q&A

よくある質問

美容師免許を持っていて、美容所登録しているサロン様でしたら問題ありません。是非ご相談ください。

一部商品のみ講習受講の方しか購入できないものもありますが、大体の商品が講習を受けていなくても購入していただけます。

商品の受理前であれば追加頂くことが可能です。追加希望商品を再度発注頂き、備考欄に追加発送依頼の旨をご記載ください。既に商品発送している場合追加が出来ませんので、事務局までお問合せ宜しくお願い致します。

可能です。販売代理店様とのお取引が無い場合でも、弊社オーダーサイトにて商材発注は可能となります。

商材購入のみの場合はございません。
講習受講頂く場合、講習時に必要な講習キットをご購入頂きますので、各講習キットをご確認ください。

弊社オーダーサイト内、マイアカウントにて販売代理店様情報を変更お願い致します。
また、変更先の販売代理店様へご相談ください。

はい、誰でも購入頂けるものではなく、美容師免許を所持した技術者様がご購入頂けるよう、弊社運営の会員制オーダーサイトのみでご購入いただく形とさせて頂いております。

はい、ご希望がございましたらオンラインやご訪問などで直接担当者がサロン様に合った内容をご提案させていただきます。

美容師免許をお持ちであれば購入できますが、正しい使用方法でご使用いただくために講習を受けていただくことをお勧めしております。

以下のURLからDL可能です。
https://drive.google.com/drive/folders/1qb-nJgFSdYoe0_WFbq8A2pd3DG6U3Zcv?usp=sharing

はい。店販用POPと商材の安全性をお伝え出来るPOPをECサイトからご注文いただけます。

ショップはございません。商材はすべてサロン直送にてお送りしております。

美容師免許保持、美容所登録しているサロン様でしたら取り扱いしていただけます。

弊社で開催しているセミナーでご紹介していますので、そちらでご覧いただけるものもあります。また、代理店様や弊社の担当アドバイザーへお気軽にご相談ください。

サロン様に弊社担当が商品をお持ちしてお伺い、または商品をお送りしお貸出しすることが可能になります。
訪問日程やお貸出し日程のご相談が必要となりますので、まずは弊社事務局又は担当者までお問合せください。

申し訳ございません、サンプルとしての作りはございません。
商品により貸出対応をさせて頂きますので一度事務局または担当までご連絡ください。

商品により貸出可能となっておりますので、一度事務局または担当までご連絡ください。

お貸出対応可能です。販売代理店様またはRadiAct担当までお問合せください。

土日祝日になります。
その為、金曜日の10時以降の発注に関しましては、翌週営業日の発送となりますので、ご注意ください。

オーダーサイトより発注頂いた場合、ご登録のメールアドレスにお送りしております佐川急便の送り状NO.にて状況ご確認頂くことが可能となります。
または弊社事務局にお問合せください。運送時期や天候状況によって配送が遅れてしまう場合がございますので、予め余裕を持った発注ご協力をお願い致します。

平日の朝10時までの受理分は当日発送となります。

当日発送は午前10時までに頂いたご注文に関しましては、当日受理発送になります。

各エリアの目安は以下になります。また、ベッド等の大型商品に関しては、在庫状況により同じく以下日程目安にて配送になります。
■1日(翌日)
秋田県　岩手県　宮城県　福島県　山形県　新潟県　長野県　富山県　福井県
石川県　栃木県　茨城県　群馬県　埼玉県　千葉県　神奈川県　東京都　山梨県
愛知県　静岡県　三重県　岐阜県　滋賀県　京都府　奈良県　大阪府　兵庫県　和歌山県
■2日(翌々日)
北海道　青森県　徳島県　愛媛県　香川県　高知県　鳥取県　広島県　島根県　山口県　岡山県　福岡県　大分県　佐賀県　鹿児島県　長崎県　宮崎県　熊本県
■3日以上
沖縄県
※運送時の交通状況により到着時間は前後致します。

RadiActの商品は幾度の検品とチェックを経て、サロン様にお届けしております。
サロン様に安心してご使用頂けるよう、自社検品基準を設け徹底管理を行っております。

交換対応手配を行わせて頂きます。
運送会社による輸送時の箱潰れの可能性がございますので、届いた段ボールを保管頂いた状態で弊社事務局までお問合せ頂けますと幸いです。

開封した際に商品が入っていなかった場合、弊社事務局お問合せをお願い致します。
商品が段ボールに隠れてしまっている場合、発注時に注文が漏れてしまっている場合もございますので、改めてご確認も宜しくお願い致します。

通常700円税別の送料がかかります。北海道・沖縄への発送は1200円税別となります。10000円以上のご購入の場合、送料無料となります。

お近くのインストラクターのサロンや臨店もできることもございますので、まずは代理店様やプロラッシュ事務局にご連絡をください。

体験後にご検討いただいても大丈夫です。何か相談がある場合はプロラッシュ事務局までご相談ください。

サロン様のエリアや講習の内容にもよりますが、体験いただくことも可能です。

初めてのご利用のサロン様でしたら弊社事務局へ一度ご相談ください。お取引のあるサロン様は担当アドバイザーへご相談ください。

基本的にセミナーはオンラインで開催しております。

季節に合わせた商材セミナーから導入セミナーなど幅広いセミナーを開催しております。

もちろん可能です。

セミナーにもよりますが、無料で開催しているものもございます。セミナーサイトにて詳細をご確認いただけますと幸いです。

講習は有料で専門的な知識と技術を認定インストラクターがご指導させていただく内容で、セミナーは商品やサロンワーク新メニューの導入についての説明会を行う誰でも無料でご参加いただける勉強会です。

会員制セミナーサイトよりご確認いただけます。

弊社会員制セミナーサイトにてお申込みが可能になります。
オンラインでのご参加となりますので、ご参加可能な端末とZOOMアプリのご用意をお願い致します。

各セミナー数日開催しておりますので、別日開催にお申込みください。
また、別日開催が無い場合は担当よりご案内させていただきますので、弊社担当又は事務局にお問合せください。

担当するインストラクターと相談の上で時間を調整させていただいております。

美容師免許が必要な技術となります。

インストラクターのサロン、代理店様スタジオ等で講習などで対応できる場合もありますのでご相談ください。

なるべくご希望の日程で調整できるようにしていますので、ご相談ください。

各導入講習コースに応じた技術を学び導入することができます。
また、技術のレベルをアップしたい場合は単発でのレベルアップ講習をご用意しております。

美容師免許が必要となる技術においては、美容師のみになります。

もちろん可能です。販売代理店様やプロラッシュ事務局までご相談ください。

本部、各地域で認定のインストラクターがおりますので、近い地域や対応可能なインストラクターでご手配させていただいております。

プロラッシュ事務局までお気軽にご相談ください。

会員制セミナー・講習サイトよりお申込みいただけます。
ご登録がお隅出ない場合は、ご登録いただいてからお申込みをお願い致します。https://studiotime.jp/

日程の調整は、お申し込み後に担当のアドバイザーよりご相談させていただきます。
講師と日程の合う日をご提案させていただきますのでご希望の候補日をご用意いただけますと幸いです。

講習によっては講習費に含まれているものと、そうでないものがございます。
詳しくはセミナー・講習サイトの各講習ページよりご確認ください。

会員制オーダーサイトよりご注文いただけます。https://prolash.info/

セミナー・講習サイトの各講習ページにも記載がございますが、講習お申し込み後に再度ご準備が必要な商材はお知らせしております。
ご不明な点は担当アドバイザーへご質問ください。

よろしければ担当アドバイザーがサロン様のご希望、ご要望に沿ったコースをご提案させていただきます。

講習の内容にもよりますので、一度ご相談ください。大人数での受講の場合は担当講師を増やすか日程を分けての講習になる場合がございます。

個別講習の場合は日程変更も可能です。
担当講師の予定と確認させていただきます。
その場合1週間前までにご連絡をお願い致します。

基本的にはサロン様までお伺いいたします。
集合講習などはオンラインや会場を設ける場合がございます。

直接でないと技術のご指導が難しい講習は一部オフライン限定ですが、多くの講習はオンラインも対応しております。

はい、弊社の全ての講習で美容師免許所持者がご受講いただける内容となります。

はい、もちろん可能です。

メガねやコンタクトレンズ、拡大鏡などで視力矯正出来れば問題ないです。
一度眼科さんにご相談されることをお勧めいたします。

講習ではインストラクターが一人ひとりフォローしますのでご安心ください。
よりしっかり見てもらいたい場合は集合講習ではなく臨店講習をおすすめします。

講習によっては二人目以降の割引もございます。
詳しくは担当アドバイザーへお問い合わせください。

講習の内容は、弊社の商材を使用した安心安全な講習内容となっておりますので、こちらのご指定の商材をご準備いたたいております。

はい。アイメニューが初めての方も受講可能です。

はい。アイブロウメニューが初めての方も受講可能です。

講習コースによりますが、様々なお客様のご希望に添えるようなデザイニングの考え方をご指導させていただいております。

『プロトリフト』という名前は商品ブランド名になりますので、メニュー名としては推奨しておりません。
その為、サロン様でオリジナルのメニュー名を設定された方が他店との差別化もはかれると思います。

写真は撮っていただいて構いませんが、動画はお控えいただいております。

"担当アドバイザーへご相談ください。
また、オフラインの臨店講習であればインストラクターがアドバイスすることも可能です。"

男性も受講可能です。

"オフライン講習のメリットは細かいところまでしっかり見れる点です。
オンライン講習のメリットはお時間がとりにくいサロン様でもお気軽にご参加できる点です。ご自身にあった講習方法をお選びいただいて構いません。担当アドバイザーにご相談ください。"

オンライン講習でも、講習中は細かい技術の部分は写真での確認を行ったり、講習後は施術動画の提供やアフターフォローもしっかりと行うためご安心ください。

もちろん可能ですが、参加するのは技術の時間だけになります。

講習の内容によっては可能です。様々な目の形で練習したほうがいいので、可能であれば別の方のほうが望ましいです。

どのような方でも対応はできますが、妊娠中や体調がすぐれない方はご遠慮いただいております。

講習の内容によってはオンラインでもモデル練習を行う内容もございます。

男性モデルさんでも可能ですが、受講内容によってはデザインが女性的になる場合もございますのでご了承ください。

もちろん可能です。サロン様のサポートとして勉強会等開催させていただいております。

担当講師へ直接ご連絡いただき、ご質問頂けましたらお答えさせていただきます。
ご連絡先が分からないことがあれば、担当アドバイザーまでご相談ください。

技術チェック講習というコースがございます。
1万円/1時間でお悩みや見て欲しい内容によって時間内にご自由に組んでいただけます。
こちらをご活用いただく事をお勧めしています。

はい、無料です。なんでもご相談ください。

いつまでという期限はございませんので、いつでも遠慮なくご質問ください。

未開封2か月　開封後1か月でご使用ください。
シグネチャーシリーズに関しては、未開封3か月　開封後2か月となります。

必ず冷蔵庫で保管しないといけないという事ではございません。温度湿度変化の起こりにくい冷暗所での保管をお願い致します。冷蔵庫保管の場合もグルー保管用の瓶などに入れて保管をお願い致します。
お客様用のお飲み物などと一緒の場合は冷蔵庫ではなく、冷暗所での保管をオススメしております。

室内の温度、湿度は適切でしょうか？必ずワゴン1台に温度湿度計の設置を推奨しております。
施術目安は温度：20℃～25℃　湿度40％～60％の環境での施術を推奨しております。
その他保管環境や輸送時の問題の可能性もございますので、違和感を感じた際にはお早めにお問い合わせください。

"グルーに同梱されている押しピンで穴を開け、押しピンでの保管をお願い致します。
その為、白いキャップは破棄をして頂いて大丈夫です。
また、グルー使用後はノズル部分にグルーが固まらないように毛羽立ちにくい圧縮コットンで拭き取ります。
ノズル部分にグルーが残っておりますと硬化して出なく原因になりますのでご注意ください。"

ルビスツイーザーシリーズのみ修理が可能になります。
修理費用1本1000円＋送料にて修理を承っております。
修理期間の目安は約1週間～2週間前後を頂いておりますので事務局または、担当までお問い合わせください。

弊社前処理剤はアイラッシュリファインプラス、アイラッシュリファインライズの2種類になります。
ナチュラルメイクや乾燥肌、敏感肌の方にはアイラッシュリファインプラス、濃いメイクやメイク残りが多い方、皮脂が多い方にはアイラッシュリファインライズがオススメになります。

グルー(接着剤)の主成分の違いになります。エチルグルーは硬化速度が速く、
硬く固まる性質がございます。また、ブチルグルーに比べて成分の刺激があるグルーになります。
ブチルグルーはエチルグルーに比べて硬化速度が遅く、柔らかく固まる性質がございます。
また、刺激に弱いお客様にオススメのエチルグルーに比べて刺激が弱いグルーになります。

複数ございます。施術を行った翌日からお客様にご使用頂き、アイラッシュの持続力を高める商品になります。
また、施術中に使用するアイラッシュのコーティングのご用意はございません。

弊社ではジェルタイプ2種類、クリームタイプ1種類ございます。
おすすめとしましてはジェルタイプになりまして、安全面が高く粘度が高い「日本製ジェルリムーバー」、より安全面が高く、粘度は低い「TPリムーバー」を施術者様に合わせてご検討頂ければと思います。

弊社アイパックでアンダーテープの代わりに下まつげを抑えることは推奨しておりません。
お客様の目の形は様々であり、アイパックの形は決まっている為、すべてのお客様に合わせて使用するのは難しい為になります。

アイシャンプーの「ジェントリーホイップシャンプーPRO」がオススメになります。
汚れを落とす事に特化しているアイシャンプーになり、アイラッシュの持ちも良くなります。

PROLASHのグルーは原料調達、製造、流通、管理、すべてを日本で行っております。

1剤は、ハード、ミディアム、ソフト共に13分～15分目安
2剤は1剤と同じく13分～15分での放置を目安にして頂きたいです。
毛質により時間は前後しますが必ず10分以上の軟化をお願い致します。

未開封3か月　開封後2か月でのご使用をオススメしております。
開封後期限を過ぎてしまうと中身が劣化してカールがかかりにくくなる可能性がございます。

瞼の形状、まつげの長さや生え方により変化しますが、ロッド8が使用しやすくオススメです。
また、サイズ展開もSS～LLと5サイズの為幅広いまつ毛の長さの方に対応できます。

瞼の形状、まつげの長さや生え方により変化しますが、ロッド10が使用しやすくオススメです。
サイズ展開も、SS～LLと5サイズ展開の為、幅広い、まつ毛の長さの方にも対応できます。さらに、小さいサイズは下まつげにも使用でます。

複数ご用意しております。
業務商材としてご使用頂く場合は付属のブラシを使用せず、お客様毎に使い捨てのブラシを用いての使用を推奨しております。

PROSLIFTのセット剤は弊社前処理剤、中間処理剤、施術工程と合わせて効力を発揮するセット剤になります。
その為、他社商材と合わせてセット剤を使用する場合、正しい効力が発揮されない場合がございますので、ご注意ください。

ロッドやお仕上がり写真などは無料でご提供させていただいております。

ティントではございませんが、使用回数によって眉を染色する商品がございます。
こちらは、洗顔後眉の薄い部分に使用することにより、約1週間色が持続する商品になります。
ティントとは違い、一度で濃く色がつく物では無いので初心者の方にもおすすめです。
アイライナーとしては使用できませんので眉用としてお使いください。

WAXのみ購入は可能になります。皮膚に対して刺激のある商品となりますので、弊社講習又はWAXについての技術・知識をお持ちのサロン様への購入を推奨しております。
まずはWAXの使用方法を知りたいというサロン様にオススメの講習もご用意しております。

申し訳ございませんが、カルテは商品となっておりますので、データのお送りはできません。
各種オーダーサイトよりご注文をお願い致します。

グルー自体がオイル対応というよりも、クレンジングがまつげエクステ対応かという事が重要になります。
取り扱いオイルクレンジングもご用意しております。詳しくは担当者までお問い合わせください。

オーダーサイトにて商品購入時にご注文ください。
販促物のみのご注文の場合は送料がかかりますので商品との同時注文をオススメしております。

筆タイプ、ブラシタイプで目的が違います。
筆タイプは、まつげ眉毛の育毛や量を増やしたい方向けブラシタイプは、今生えているまつ毛に対してケアをしていきますので、まつ毛のハリコシ増やしたいという方向けになっております。
目的が違うため、合わせての使用をオススメしております。

複数ご用意ございます。洗顔としてもご利用頂けますので、ダブル洗顔必要なクレンジング後の使用もオススメです。

発注専用のサイトより会員登録後ご注文が可能となります。

申し訳ございませんが、弊社商品は美容師免許、美容所登録済みのサロン様のみ購入可能になります。

特に初回お取引の条件はございません。１つから購入可能です。
また、10000円以上で送料が無料になります。
そのため、まとめてのご発注をオススメしております。

基本的に講習を受講していなくても購入が可能です。
アイブロウの一部業務商材のみ講習受講サロン様の購入可能商品がございます。

弊社商品パンフレット、オーダーサイト記載情報以外に関しましては、弊社担当又は事務局までお問合せ下さい。
詳細のご案内、ご希望であれば勉強会の開催も可能となります。

大型の商品は受注発注商品となりますので、製造元での在庫がございましたら順次発送可能となります。在庫がない場合はお待ちいただく場合がございます。

当サイトの問い合わせフォームからご依頼下さい。
また紙でのパンフレットと、オンラインで確認できる電子版のカタログのご準備がございますので、ご到着まで、https://my.ebook5.net/radiactにてオンラインパンフレットのご確認をお願いします。

商品が届き、すぐに使用した商品の状態に問題があった場合は、早急にお問合せをお願い致します。
状況をご確認させて頂き、交換などの対応を行わせて頂きます。商品到着からお日にちが経っていた場合、交換対応が出来かねる場合がございますので、ご注意ください。

商品や購入日により、対応可能な場合がございます。
一度事務局または、担当アドバイザーへのご連絡をお願いいたします。

受講した旨をSNSに投稿することはできますが、講習内容に関しての投稿はお控えいただいております。

はい、ご質問いただいて構いません。

商品によって送料が異なります。
送料に関しましては弊社オーダーサイトにて商品詳細欄に記載がございますので、各商品ページご確認の程宜しくお願い致します。

一部の講習ではディプロマ発行していない講習もございますが、ほとんどの講習ではECサイトからお申込みいただき有料にて発行させていただいております。