Q&Aよくある質問
個人事業主でサロンをしていますが、取り扱いできますか?
美容師免許を持っていて、美容所登録しているサロン様でしたら問題ありません。是非ご相談ください。
講習は受けていないけど、商品の購入はできるの?
一部商品のみ講習受講の方しか購入できないものもありますが、大体の商品が講習を受けていなくても購入していただけます。
商品発注後、追加で発注したい商品を思い出しました。どのように追加すればよろしいでしょうか?
商品の受理前であれば追加頂くことが可能です。追加希望商品を再度発注頂き、備考欄に追加発送依頼の旨をご記載ください。既に商品発送している場合追加が出来ませんので、事務局までお問合せ宜しくお願い致します。
販売代理店との取引が無いのですが、発注は可能でしょうか?
可能です。販売代理店様とのお取引が無い場合でも、弊社オーダーサイトにて商材発注は可能となります。
初回購入しないといけないキット等ございますでしょうか?
商材購入のみの場合はございません。
講習受講頂く場合、講習時に必要な講習キットをご購入頂きますので、各講習キットをご確認ください。
販売代理店を変更した場合、どのような手配が必要でしょうか?
弊社オーダーサイト内、マイアカウントにて販売代理店様情報を変更お願い致します。
また、変更先の販売代理店様へご相談ください。
プロラッシュ商材は、会員制のオーダーサイトでしか購入できないのですか?
はい、誰でも購入頂けるものではなく、美容師免許を所持した技術者様がご購入頂けるよう、弊社運営の会員制オーダーサイトのみでご購入いただく形とさせて頂いております。
商材や新メニュー導入など検討したいのですが、相談させていただけますか?
はい、ご希望がございましたらオンラインやご訪問などで直接担当者がサロン様に合った内容をご提案させていただきます。
講習を受けていないのですが商材を購入できますか?
美容師免許をお持ちであれば購入できますが、正しい使用方法でご使用いただくために講習を受けていただくことをお勧めしております。
海外発送は可能でしょうか?
海外発送は不可となっております。
店販商品のPOPなどサロンに飾るPOPはありますか?
はい。店販用POPと商材の安全性をお伝え出来るPOPをECサイトからご注文いただけます。
商品を購入できるショップはありますか?
ショップはございません。商材はすべてサロン直送にてお送りしております。
新しく取り扱いしたいけど、取り扱いに条件等ありますか?
美容師免許保持、美容所登録しているサロン様でしたら取り扱いしていただけます。
新しい商品の使い方や用途を知りたい。
弊社で開催しているセミナーでご紹介していますので、そちらでご覧いただけるものもあります。また、代理店様や弊社の担当アドバイザーへお気軽にご相談ください。
購入前に商品を見てみたい場合、方法はありますか?
サロン様に弊社担当が商品をお持ちしてお伺い、または商品をお送りしお貸出しすることが可能になります。
訪問日程やお貸出し日程のご相談が必要となりますので、まずは弊社事務局又は担当者までお問合せください。
導入検討をしているのですが、サンプルはありますか?
申し訳ございません、サンプルとしての作りはございません。
商品により貸出対応をさせて頂きますので一度事務局または担当までご連絡ください。
試してみたい商品があるのですが、貸出などは可能でしょうか?
商品により貸出可能となっておりますので、一度事務局または担当までご連絡ください。
ロッドやツイザーなど試してみたいのですが購入前に試すことはできますか?
お貸出対応可能です。販売代理店様またはRadiAct担当までお問合せください。
配送のお休みはいつになりますか?
土日祝日になります。
その為、金曜日の10時以降の発注に関しましては、翌週営業日の発送となりますので、ご注意ください。
発注した商品が届きません
オーダーサイトより発注頂いた場合、ご登録のメールアドレスにお送りしております佐川急便の送り状NO.にて状況ご確認頂くことが可能となります。
または弊社事務局にお問合せください。運送時期や天候状況によって配送が遅れてしまう場合がございますので、予め余裕を持った発注ご協力をお願い致します。
発注した商品の当日発送は何時までですか?
平日の朝10時までの受理分は当日発送となります。
当日発送は何時までの発注で可能でしょうか?
当日発送は午前10時までに頂いたご注文に関しましては、当日受理発送になります。
荷物の到着日数を教えて欲しいです。
各エリアの目安は以下になります。また、ベッド等の大型商品に関しては、在庫状況により同じく以下日程目安にて配送になります。
■1日(翌日)
秋田県 岩手県 宮城県 福島県 山形県 新潟県 長野県 富山県 福井県
石川県 栃木県 茨城県 群馬県 埼玉県 千葉県 神奈川県 東京都 山梨県
愛知県 静岡県 三重県 岐阜県 滋賀県 京都府 奈良県 大阪府 兵庫県 和歌山県
■2日(翌々日)
北海道 青森県 徳島県 愛媛県 香川県 高知県 鳥取県 広島県 島根県 山口県 岡山県 福岡県 大分県 佐賀県 鹿児島県 長崎県 宮崎県 熊本県
■3日以上
沖縄県
※運送時の交通状況により到着時間は前後致します。
商品はどのような流れで届くのでしょうか?
RadiActの商品は幾度の検品とチェックを経て、サロン様にお届けしております。
サロン様に安心してご使用頂けるよう、自社検品基準を設け徹底管理を行っております。
商品が届いた時点で箱がつぶれていました。こちらはどうすればいいですか?
交換対応手配を行わせて頂きます。
運送会社による輸送時の箱潰れの可能性がございますので、届いた段ボールを保管頂いた状態で弊社事務局までお問合せ頂けますと幸いです。
発注した商品が入っていませんでした。
開封した際に商品が入っていなかった場合、弊社事務局お問合せをお願い致します。
商品が段ボールに隠れてしまっている場合、発注時に注文が漏れてしまっている場合もございますので、改めてご確認も宜しくお願い致します。
商品を発注したら送料はいくらかかりますか?
通常700円税別の送料がかかります。北海道・沖縄への発送は1200円税別となります。10000円以上のご購入の場合、送料無料となります。
パンフレットが欲しいのですが送って頂けますか?
当サイトの問い合わせフォームからご依頼下さい。
また紙でのパンフレットと、オンラインで確認できる電子版のカタログのご準備がございますので、ご到着まで、https://my.ebook5.net/radiactにてオンラインパンフレットのご確認をお願いします。
いつもより粘度や色味が違いました。こちらは交換可能でしょうか?
商品が届き、すぐに使用した商品の状態に問題があった場合は、早急にお問合せをお願い致します。
状況をご確認させて頂き、交換などの対応を行わせて頂きます。商品到着からお日にちが経っていた場合、交換対応が出来かねる場合がございますので、ご注意ください。
商品の発注を間違えてしまった場合、返品はできますか?
商品や購入日により、対応可能な場合がございます。
一度事務局または、担当アドバイザーへのご連絡をお願いいたします。